Skip to Content
CS Online & Siap Membantu

Pusat Bantuan & Layanan Aloy Care

Kami siap membantu Anda (08:00 – 16:00 WIB). Ada pertanyaan seputar produk kacamata, status pengiriman, atau klaim garansi? Hubungi kami langsung.

⚡ Balas Rata-rata 15 Menit
🛡️ Bergaransi
🏷️ Harga Distributor Tangan Pertama
📦 Gudang Jakarta & Surabaya
Online

WhatsApp Customer Care

Saluran tercepat untuk bantuan pesanan, informasi kacamata, konfirmasi pembayaran, cek resi, atau kendala transaksi.

0823-6343-4872
Senin - Jumat : 08:00 - 16:00, Sabtu : 08:00 - 14:30
Chat WhatsApp Sekarang
Bergaransi

Klaim Garansi

Terdapat kendala saat barang diterima? Hubungi Customer Care kami untuk klaim garansi.

Syarat mudah: Sertakan Order ID dan video unboxing
Senin - Jumat : 08:00 - 16:00, Sabtu : 08:00 - 14:30
Panduan Retur & Garansi
Formulir Pesan

Kirim Pesan ke Tim Aloy

Tulis pesan atau pertanyaan Anda di bawah ini untuk terhubung langsung dengan customer care kami.

Membuka WhatsApp CS Aloy Care... Tim kami siap menyapa Anda!
Pusat Distribusi

Lokasi Gudang & Operasional

Pesanan dikirim langsung dari 2 pusat pemenuhan resmi Aloy (Jakarta & Surabaya) untuk memastikan kecepatan dan efisiensi ongkir.

Hub Jakarta (Ruko)

Jakarta Fulfillment Center

Melayani pengiriman cepat Jabodetabek & Pulau Jawa bagian barat. Mendukung pengiriman Instant (GoSend / Grab) dan Sameday.

Layanan: Pengiriman Instant, Sameday, Reguler, dan Kargo ke Seluruh Indonesia
Jam Operasional: Senin - Jumat : 08:00 - 16:00, Sabtu : 08:00 - 14:30
Hub Surabaya

Surabaya Distribution Hub

Pusat pergudangan Aloy untuk area Jawa Timur, Bali, dan Indonesia bagian Timur. Pengiriman cepat dan efisien langsung dari Surabaya.

Layanan: Pengiriman Instant, Sameday, Reguler, dan Kargo ke Seluruh Indonesia
Jam Operasional: Senin - Jumat : 08:00 - 16:00, Sabtu : 08:00 - 14:30
💬
Komitmen Respon Cepat 15 Menit Di jam operasional, pesan Anda akan dijawab oleh staf customer service manusia yang ramah, bukan bot kaku.
FAQ Bantuan

Pertanyaan Sering Diajukan

Temukan jawaban cepat atas pertanyaan yang sering diajukan pelanggan Aloy.

Untuk pengiriman dari Jakarta Hub wilayah Jabodetabek, layanan Instant (GoSend/Grab) sampai dalam 2–4 jam, dan Reguler 1–2 hari kerja. Untuk pengiriman dari Surabaya Hub ke Jawa Timur dan seluruh Indonesia, estimasi berkisar 1–3 hari kerja dengan pelacakan nomor resi real-time di halaman Transaksi.
Kami mendukung pembayaran otomatis instan melalui QRIS (BCA Mobile, GoPay, OVO, ShopeePay, DANA, LinkAja), Virtual Account bank nasional (BCA, Mandiri, BNI, BRI), serta Transfer Bank Manual dengan proses verifikasi cepat.

Masih Butuh Bantuan Lain?

Tim Customer Care kami siap menjawab pertanyaan Anda dengan ramah dan cepat.

Home
Home
Voucher
My Voucher
Transaksi
Transaksi
Aloy Care
Aloy Care